Resi e rimborsi
Puoi decidere di rendere gratuitamente qualsiasi prodotto acquistato su Corneliani entro 14 giorni dalla data di consegna.
Fanno eccezione gli ordini ricevuti a partire dal 10 marzo 2020. A causa della situazione di emergenza verranno valutate le singole richieste. Nella compilazione del form di reso, sezione commenti specificare la data di ricezione dell’ordine.
Ti chiediamo cortesemente di rispettare queste condizioni:
- Il prodotto deve trovarsi nello stato e nella confezione originali.
- Il prodotto deve avere l'etichetta interna e il cartellino attaccati.
MOTIVI DI RESO PER SOSTITUZIONE
- Prodotto danneggiato totalmente o parzialmente
- Prodotto non conforme, ovvero il prodotto è diverso da quanto ordinato.
MOTIVI DI RESO PER RIMBORSO
MODALITA’ DI RESO PER SOSTITUZIONE
Il reso può essere effettuato compilando il modulo sottostante, oppure recandoti direttamente in una delle boutique selezionate.
Reso online tramite form
- Compila e invia il modulo sottostante, allegando le foto del prodotto non conforme o dei dettagli del prodotto danneggiato e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto.
- La tua richiesta verrà valutata dal Servizio Clienti.
- Riceverai una mail con l’etichetta da apporre sul pacco da rendere. Ti verrà comunicata anche la data di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto.
- Prepara il pacco utilizzando la confezione originale e stampando l'etichetta ricevuta. Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
- Consegna il pacco all'incaricato il giorno dell'appuntamento.
- Effettueremo un controllo qualità sul prodotto da te reso.
- Provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo (salvo disponibilità dello stesso). Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.
Reso in Boutique
- Predisponi la confezione originale o utilizzando un imballo idoneo al trasporto, inserendovi anche la ricevuta d’acquisto.
- Consegnalo nella Boutique Corneliani presso la quale hai ritirato il tuo ordine oppure scegliendone una tra quelle dall’elenco.
- Riceverai il rimborso con la stessa modalità di pagamento scelto per l'acquisto online, secondo le tempistiche del tuo istituto di credito.
Qualora il pagamento fosse avvenuto per contanti (cash on delivery), verrai contattato dal nostro customer service per acquisire le informazioni bancarie atte a effettuare il rimborso.
MODALITÀ DI RESO PER RIMBORSO
Il reso può essere effettuato compilando il modulo sottostante, oppure recandoti direttamente in una delle boutique selezionate.
Reso online tramite form
- Compila il modulo sottostante.
- Riceverai una mail con l’etichetta da apporre sul pacco da rendere. Ti verrà comunicata anche la data di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto.
- Prepara il pacco utilizzando la confezione originale e stampando l'etichetta ricevuta. Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
- Consegna il pacco all'incaricato il giorno dell'appuntamento.
- Effettueremo un controllo qualità sul prodotto e provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto, entro un massimo di 14 giorni. Durante i periodi promozionali di “reso gratuito” le spese di spedizione non saranno a carico dell’utente.
Reso in Boutique
- Predisponi la confezione originale o utilizzando un imballo idoneo al trasporto, inserendovi anche la ricevuta d’acquisto.
- Consegnalo nella Boutique Corneliani presso la quale hai ritirato il tuo ordine oppure scegliendone una tra quelle dall’elenco.
- Riceverai il rimborso con la stessa modalità di pagamento scelto per l'acquisto online, secondo le tempistiche del tuo istituto di credito.
