Resi e rimborsi

Puoi decidere di rendere gratuitamente qualsiasi prodotto acquistato su Corneliani entro 14 giorni dalla data di consegna.
Fanno eccezione gli ordini ricevuti a partire dal 10 marzo 2020. A causa della situazione di emergenza verranno valutate le singole richieste. Nella compilazione del form di reso, sezione commenti specificare la data di ricezione dell’ordine.

Ti chiediamo cortesemente di rispettare queste condizioni:

  • Il prodotto deve trovarsi nello stato e nella confezione originali.
  • Il prodotto deve avere l'etichetta interna e il cartellino attaccati.

 

MOTIVI DI RESO PER SOSTITUZIONE

  • Prodotto danneggiato totalmente o parzialmente
  • Prodotto non conforme, ovvero il prodotto è diverso da quanto ordinato.

 

MOTIVI DI RESO PER RIMBORSO

  • Non mi piace il colore o lo stile
  • Ho sbagliato taglia
  • Ho cambiato idea.

MODALITA’ DI RESO PER SOSTITUZIONE

Il reso può essere effettuato compilando il modulo sottostante, oppure recandoti direttamente in una delle boutique selezionate.

Reso online tramite form

  • Compila e invia il modulo sottostante, allegando le foto del prodotto non conforme o dei dettagli del prodotto danneggiato e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto.
  • La tua richiesta verrà valutata dal Servizio Clienti.
  • Riceverai una mail con l’etichetta da apporre sul pacco da rendere. Ti verrà comunicata anche la data di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto.
  • Prepara il pacco utilizzando la confezione originale e stampando l'etichetta ricevuta. Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
  • Consegna il pacco all'incaricato il giorno dell'appuntamento.
  • Effettueremo un controllo qualità sul prodotto da te reso.
  • Provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo (salvo disponibilità dello stesso). Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

Reso in Boutique

  • Predisponi la confezione originale o utilizzando un imballo idoneo al trasporto, inserendovi anche la ricevuta d’acquisto.
  • Consegnalo nella Boutique Corneliani presso la quale hai ritirato il tuo ordine oppure scegliendone una tra quelle dall’elenco.
  • Riceverai il rimborso con la stessa modalità di pagamento scelto per l'acquisto online, secondo le tempistiche del tuo istituto di credito.

Qualora il pagamento fosse avvenuto per contanti (cash on delivery), verrai contattato dal nostro customer service per acquisire le informazioni bancarie atte a effettuare il rimborso.

 

MODALITÀ DI RESO PER RIMBORSO

Il reso può essere effettuato compilando il modulo sottostante, oppure recandoti direttamente in una delle boutique selezionate.

Reso online tramite form

  • Compila il modulo sottostante.
  • Riceverai una mail con l’etichetta da apporre sul pacco da rendere. Ti verrà comunicata anche la data di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto.
  • Prepara il pacco utilizzando la confezione originale e stampando l'etichetta ricevuta. Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
  • Consegna il pacco all'incaricato il giorno dell'appuntamento.
  • Effettueremo un controllo qualità sul prodotto e provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto, entro un massimo di 14 giorni. Durante i periodi promozionali di “reso gratuito” le spese di spedizione non saranno a carico dell’utente.

 

Reso in Boutique

  • Predisponi la confezione originale o utilizzando un imballo idoneo al trasporto, inserendovi anche la ricevuta d’acquisto.
  • Consegnalo nella Boutique Corneliani presso la quale hai ritirato il tuo ordine oppure scegliendone una tra quelle dall’elenco.
  • Riceverai il rimborso con la stessa modalità di pagamento scelto per l'acquisto online, secondo le tempistiche del tuo istituto di credito.

Form Resi/Rimborsi da compilare

    rimuovi
    aggiungi immagine

    Allegare le foto dei dettagli

    Per aiutarci ad autorizzare la tua richiesta, allegare correttamente le foto dei dettagli relativi al tuo prodotto. Clicca su sfoglia e scegli le foto dal tuo dispositivo e caricalo attraverso il pulsante 'aggiungi immagine'.

    Legenda dei motivi di reso

    Prodotto danneggiato totalmente

    L'articolo è interamente danneggiato e non utilizzabile. Scegli questa voce e specifica il difetto nel campo "Commenti".

    Prodotto danneggiato parzialmente

    L'articolo è solo parzialmente danneggiato e non necessita di essere sostituito interamente. Se hai rilevato un difetto in una sola parte dell'articolo scegli questa voce e specifica il pezzo nel campo "Commenti".

    Merce non conforme

    L'articolo ricevuto è diverso da quanto ordinato. Scegli questa voce e specifica, se possibile, il prodotto che hai ricevuto.

    Non mi piace il colore/Non mi piace lo stile/Ho cambiato idea

    L'articolo non soddisfa le tue aspettative e vuoi avvalerti del diritto di recesso. Scegli questa voce e specifica nel campo "Commenti" se desideri ricevere il riaccredito della somma spesa o la sostituzione con un articolo differente.