Condizioni di vendita

Descrizione dell'iniziativa e informazioni al Consumatore

I prodotti in vendita sul sito www.corneliani.com (di seguito, il “Sito”) sono offerti da Drop S.r.l., con sede in Montegranaro (FM), via Sandro Pertini 1, Cod. fisc. e Partita IVA 01383870431, iscritta al registro delle imprese di Macerata - REA n.01383870431 (di seguito, “Drop”). L’offerta e la vendita dei prodotti presenti sul Sito sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali di Vendita”).

Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1. I prodotti in vendita sul Sito (di seguito, i “Prodotti”) sono offerti ai consumatori finali, cioè a soggetti maggiorenni che acquistano per finalità non riferibili ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (di seguito, il “Cliente”). Drop si riserva quindi il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente.

2. I prodotti in vendita sul Sito (di seguito, i “Prodotti”) sono offerti ai consumatori finali, cioè a soggetti maggiorenni che acquistano per finalità non riferibili ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (di seguito, il “Cliente”). Drop si riserva quindi il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente.

3. Effettuando un ordine (di seguito l’“Ordine”) seguendo l’apposita sezione dedicata presente sul Sito, il Cliente dovrà prendere visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, ed accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

4. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere stampate o salvate su supporto digitale durevole e conservate dal Cliente, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 e successive modifiche.

Modalità di acquisto

1. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere stampate o salvate su supporto digitale durevole e conservate dal Cliente, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 e successive modifiche.

2. Il Cliente, per effettuare l’Ordine, è tenuto a compilare la sezione dedicata presente sul Sito e ad inviare l’Ordine seguendo le istruzioni ivi presenti. Il Cliente è altresì tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, le caratteristiche del prodotto che intende acquistare e a prendere visione del relativo prezzo (incluse eventuali tasse o imposte) nonché delle spese di spedizione (inclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una particolare modalità di consegna).

3. Il Cliente, per effettuare l’Ordine, è tenuto a compilare la sezione dedicata presente sul Sito e ad inviare l’Ordine seguendo le istruzioni ivi presenti. Il Cliente è altresì tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, le caratteristiche del prodotto che intende acquistare e a prendere visione del relativo prezzo (incluse eventuali tasse o imposte) nonché delle spese di spedizione (inclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una particolare modalità di consegna).

4. Nel caso di mancata accettazione dell'Ordine, Drop ne garantisce tempestiva comunicazione al Cliente, provvedendo a rimborsare le somme eventualmente già pagate nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla suddetta comunicazione.

Modalità di pagamento

1. i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi delle tasse e dell’IVA..

2. Gli acquisti possono essere effettuati mediante Carta di credito, Bonifico Bancario anticipato, Paypal o Contrassegno.

3. In caso di pagamento mediante Carta di credito, il sistema di pagamento accetta unicamente carte dei circuiti Mastercard, Maestro e Visa; sono comprese le carte PostePay, ma escluse le carte Visa Electron non abilitate ai pagamenti online. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione sarà autorizzata al momento dell'Ordine. In caso di annullamento dell'Ordine, ovvero di mancata accettazione dello stesso, Drop provvederà a rimborsare al Cliente, nel più breve tempo possibile, quanto eventualmente già pagato. Si precisa a tal riguardo che per alcune tipologie di carte di credito, i tempi di rimborso potrebbero essere più estesi in quanto subordinati alle condizioni del sistema bancario, e non direttamente riconducibili all’attività di Drop.

4. Drop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata, unicamente in funzione di verifiche necessarie al pagamento tramite carta di credito ed al fine di ulteriore tutela e salvaguardia del Cliente medesimo. In mancanza della documentazione richiesta, Drop si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

5. Drop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata, unicamente in funzione di verifiche necessarie al pagamento tramite carta di credito ed al fine di ulteriore tutela e salvaguardia del Cliente medesimo. In mancanza della documentazione richiesta, Drop si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

6. In caso di pagamento mediante Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avverrà soltanto all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Drop. La prova di avvenuto bonifico, comprensivo di CRO (codice riferimento operazione), deve pervenire a Drop (via e-mail all'indirizzo CUSTOMERCARE@CORNELIANI.IT) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'Ordine. In caso di pagamento mediante PayPal, il Cliente verrà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove, dopo aver inserito indirizzo email e password, verrà effettuato il pagamento. I dati finanziari del Cliente non saranno condivisi con Drop, ma saranno gestiti direttamente da PayPal. E’ possibile procedere al pagamento unicamente mediante conto Paypal verificato, a tal riguardo è possibile collegarsi al sito di PayPal.

7. In caso di acquisto in Contrassegno, all'importo totale verrà applicato un contributo supplementare, comunicato al Cliente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento potrà essere eseguito in contanti, ove l’importo non superi i 3.000,00 €, in conformità a quanto previsto ai sensi della Legge n. 208/2015 (Legge di stabilità 2016). In sede di scelta della modalità di pagamento, il cliente sarà informato che non sarà possibile accettare pagamenti superiori alle soglie previste dalla normativa in materia. Nel caso il cliente scelga lo stesso tale modalità di pagamento per un importo superiore a 3.000 euro sarà cura di Drop, attraverso il proprio servizio clienti, contattare il cliente e proporgli una modalità alternativa di pagamento.

In caso di pagamento in modalità carta di credito, il beneficiario che verrà visualizzato sull’estratto conto sarà DROP SRL

Modalità e spese di consegna

1. Drop potrebbe non essere in grado di eseguire la consegna in località situate fuori dal territorio nazionale oppure in località particolarmente difficili da raggiungere. In questi casi sarà cura di Drop comunicare al Cliente la mancata accettazione dell’Ordine ai sensi del paragrafo 2.4.

2. Nel corso della procedura di acquisto, il Cliente dovrà richiedere a Drop l’emissione della fattura fiscale, ove lo desideri. In tal caso Drop provvederà ad inviarla all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’Ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati indicati, pertanto si invita il Cliente a verificare attentamente i dati inseriti prima di procedere con l’invio dell’Ordine.

3. Si precisa a tal riguardo che il sistema di vendita di Drop, in quanto venditore online, non impone l'emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non titolari di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera o) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Se l'emissione della fattura non è richiesta dal Cliente, Drop provvede comunque ad inviare al consumatore all'indirizzo e-mail o all'indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione, una ricevuta di acquisto, senza validità fiscale, utile ai soli fini di assistenza o garanzia.

4. I costi di spedizione del prodotto o dei Prodotti scelti, sono a carico del Cliente e verranno comunicati preventivamente al Cliente stesso tramite il Sito.

5. In caso di indisponibilità dei Prodotti, Drop provvederà ad informare il Cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il Cliente non richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di quello esaurito, Drop provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di comunicazione dell’indisponibilità. I Prodotti richiesti vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 5/7 giorni lavorativi. Drop si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 30 giorni, salvo casi di forza maggiore. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dalla data di conclusione del contratto. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente e Drop concorderanno l'eventuale nuova data di consegna ove il Cliente non dichiari la propria intenzione di recedere dal contratto di vendita, comunicandolo via contact form alla voce Customer Care, Resi e rimborsi.

6. Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di Drop, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, si richiede al Cliente di controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna tramite la pagina di contatti, fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità di cui al successivo punto 6 ed al diritto di recesso di cui al successivo punto 5.

7. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il contratto di vendita si intenderà risolto con rimborso del relativo prezzo pagato dal Cliente.

Diritto di recesso

1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.L.vo 206/2005 e successive modifiche, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di Prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art. 59 D.L.vo 206/2005 e successive modifiche) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 6.

2. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: i) Il Cliente provvede ad inviare una lettera o telegramma o e-mail, indirizzata a: Drop S.r.l., via Sandro Pertini 1, 63812 Montegranaro (FM). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso pubblicato sul sito alla voce Customer Care, Resi e rimborsi, ma non è obbligatorio. Il Cliente dovrà obbligatoriamente riportare il Numero di ordine che troverà indicato nella “conferma ordine” sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo presso QUICKLY LOGISTICS HOUSE SRL, Strada Provinciale 7 nr. 1 29010 Gazzola (PC) nel termine di 14 giorni dalla data di esercizio del recesso. Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto. Drop provvederà a ritirare i Prodotti al costo di spedizione indicato sul Sito solo se gli stessi per loro natura, non possono essere normalmente restituiti dal Cliente a mezzo posta. Si segnala che i prodotti in pelle pregiata soggetti a certificazione C.I.T.E.S. (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Flora and Fauna firmata a Washington nel 1973) consegnati al di fuori del territorio dell’Unione Europea, potranno essere restituiti solo se accompagnati dal certificato emesso dall’organo competente. Il Cliente che intende restituire tale tipo di merce sarà dunque tenuto ad ottenere la necessaria documentazione per il reso dei prodotti e a sostenere le relative spese, che in nessun caso possono essere ritenute a carico di DROP.

3. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: i) Il Cliente provvede ad inviare una lettera o telegramma o e-mail, indirizzata a: Drop S.r.l., via Sandro Pertini 1, 63812 Montegranaro (FM). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso pubblicato sul sito alla voce Customer Care, Resi e rimborsi, ma non è obbligatorio. Il Cliente dovrà obbligatoriamente riportare il Numero di ordine che troverà indicato nella “conferma ordine” sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo presso QUICKLY LOGISTICS HOUSE SRL, Strada Provinciale 7 nr. 1 29010 Gazzola (PC) nel termine di 14 giorni dalla data di esercizio del recesso. Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto. Drop provvederà a ritirare i Prodotti al costo di spedizione indicato sul Sito solo se gli stessi per loro natura, non possono essere normalmente restituiti dal Cliente a mezzo posta. Si segnala che i prodotti in pelle pregiata soggetti a certificazione C.I.T.E.S. (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Flora and Fauna firmata a Washington nel 1973) consegnati al di fuori del territorio dell’Unione Europea, potranno essere restituiti solo se accompagnati dal certificato emesso dall’organo competente. Il Cliente che intende restituire tale tipo di merce sarà dunque tenuto ad ottenere la necessaria documentazione per il reso dei prodotti e a sostenere le relative spese, che in nessun caso possono essere ritenute a carico di DROP.

4. Drop provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato (al netto dei costi diretti di restituzione di cui al precedente paragrafo 5.3), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell'intestatario della fattura). Drop potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

5. Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

6. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, Drop provvederà alla relativa comunicazione a mezzo raccomandata A.R.; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino di Drop per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della raccomandata. Decorso tale termine Drop si impegna a restituire il prodotto al Cliente a mezzo corriere. Le spese di spedizione e il prezzo del prodotto, ove già rimborsato, verranno addebitate al Cliente.

Garanzie

1. Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 e successive modifiche e, ove presente, dalla garanzia convenzionale del produttore. Per fruire di entrambe le garanzie, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il documento di avvenuto pagamento o DDT) che riceverà contestualmente alla consegna.

2. La garanzia convenzionale del produttore ha natura volontaria e non sostituisce, né limita né esclude o pregiudica il diritto alla garanzia legale di conformità.

3. La garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 e successive modifiche, si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità, Drop provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente può chiedere, a sua scelta, la riparazione del bene o la sostituzione, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se il vizio non dovesse risultare difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 e successive modifiche, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Drop.

4. Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo, tenuto conto della natura e dello scopo per il quale il Cliente ha acquistato il bene; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Cliente. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire, Drop tiene conto dell’uso del bene.

Privacy

1. Drop S.r.l. con sede in via Sandro Pertini 1, 63812 Montegranaro (FM), tratta i dati inerenti alla vendita dei Prodotti in qualità di autonomo titolare del trattamento. Si invita a voler prendere visione dell’Informativa privacy accessibile dal footer del Sito.

Reclami

1. Per qualsiasi informazione ovvero per proporre eventuale reclamo, potrà rivolersi a Drop, via Sandro Pertini 1, 63812 Montegranaro (FM) ovvero utilizzare il FORM DI CONTATTI

Leggi applicabile

1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Drop s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, è competente il Tribunale del luogo in cui il Cliente ha la residenza o il domicilio.

Modifiche e aggiornamenti

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a fronte di modifiche della normativa di riferimento. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci con riguardo ai contratti di vendita dei Prodotti stipulati dalla data di loro pubblicazione ed accettazione da parte del Cliente.

Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l'attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, comunichiamo l'esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online raggiungibile all'indirizzo che segue:

Risoluzione online delle controversie