УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Общие условия продажи товаров и услуг, предлагаемых сайтом www.corneliani.com

Программа заказа товаров по почте для клиентов интернет-магазина Corneliani. Предложение и продажа товаров на сайте www.corneliani.com регулируются изложенными ниже общими условиями продажи. Общие условия продажи изложены в соответствии с действующими правилами в отношении контрактов, заключаемых вне коммерческих заведений, и в частности с положениями Законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 г. («Кодекса потребителей»).

СТОРОНЫ КОНТРАКТА

Сторонами контракта являются:

  • компания Corneliani, владелец сайта www.corneliani.com;
  • компания Drop S.r.l., головной офис которой расположен по адресу Via Sandro Pertini 1, Montegranaro (FM) (Монтегранаро (провинция Фермо, Италия), зарегистрированная в Торговой палате провинции Мачерата и внесенная в Реестр компаний под номером 01383870431, идентификационный номер налогоплательщика 01383870431, номер плательщика НДС 01383870431 (далее – «Drop»), официальный оператор сайта www.corneliani.com;
  • Клиент: лицо (будь то физическое лицо или иной субъект права, который действует в целях, не связанных с его коммерческой деятельностью), которое было идентифицировано на сайте www.corneliani.com и сделало заказ, принятый компанией Corneliani.

ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ

1. Размещая заказ одним из доступных способов, Клиент тем самым подтверждает, что осведомлен обо всех деталях и пояснениях, сделанных в ходе процедуры покупки, и полностью принимает эти Общие условия продажи. Компания Corneliani оставляет за собой право вносить изменения в Общие условия продажи, публикуя информацию о таких изменениях на этой странице сайта. Продажа товара регулируется Общими условиями продажи, действовавшими на момент размещения соответствующего заказа. Все изменения вступают в силу после их публикации на этом сайте.

2. После завершения процедуры онлайн-продажи Клиент может распечатать или сохранить в электронной или иной форме эти Общие условия продажи в соответствии с положениями статьи 49 и последующих статей Законодательного декрета 206/2005, касающихся дистанционной продажи.

СПОСОБЫ ПОКУПКИ

1. Клиент может приобретать только товары, которые на момент размещения заказа были включены в электронный каталог, доступный на сайте www.corneliani.com, и описаны в соответствующих информационных листках. Изображение, использованное в описании товара, может не в полной мере отражать его особенности и отличаться от реального изделия цветом, размером и представленными на снимке дополнительными принадлежностями. Все сведения о предлагаемом на продажу товаре предназначены исключительно для справки и не относятся к реальным характеристикам конкретной единицы товара.

2. Товары предлагаются по цене, указанной на сайте в день размещения заказа. Цены включают НДС, более подробная информация о котором будет включена в счет-фактуру, выставляемый в связи с продажей товара. Цены не включают стоимость доставки, которая тем не менее указывается перед добавлением заказа в корзину, отображается на странице подтверждения оплаты и оговаривается в высланном Клиенту электронном письме с подтверждением заказа.

3. Этапы размещения заказа и заключения договора купли-продажи четко и последовательно обозначены на страницах сайта с помощью текста и пояснительных графических материалов. В частности, Клиенту следует изучить разъяснения касательно отказа от покупки, которые можно в любой момент сохранить и распечатать. Перед отправкой заказа у Клиента есть возможность исправить ошибки, содержащиеся в предоставленных данных.

4. Компания Corneliani подтверждает получение заказа и его правильность, направляя соответствующее письмо по адресу электронной почты, предоставленному Клиентом. В этом письме-подтверждении указываются дата и время размещения заказа, а также номер заказа Клиента, который следует указывать в дальнейшей переписке с компанией Corneliani. Письмо-подтверждение содержит всю информацию, предоставленную Клиентом, который обязуется проверить точность предоставленных данных и при необходимости внести в них изменения, используя способы, описанные в настоящем документе.

5. Если заказ по тем или иным причинам не будет принят, компания Corneliani обязуется незамедлительно оповестить об этом Клиента.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Оплата кредитной картой: в настоящее время платежная система принимает карты Mastercard, Visa и Maestro. Оплата с помощью карт Visa Electron, не авторизованных для осуществления онлайн-платежей, не допускается. При покупке товаров с оплатой кредитной картой соответствующий банк санкционирует запись суммы покупки в кредит счета в момент завершения онлайн-транзакции. Сумма заказа будет списана со счета в момент фактической отправки товара.

2. В случае аннулирования заказа Клиентом или его отмены из-за того, что этот заказ не был принят компанией Corneliani, компания Corneliani немедленно направляет запрос об отмене соответствующей транзакции. Для некоторых видов карт время отмены зависит исключительно от банковской системы. После отмены транзакции компания Corneliani ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, понесенные в связи с задержкой возврата суммы платежа банковской системой.

3. Компания Corneliani оставляет за собой право запросить у Клиента дополнительную информацию (например, номер стационарного телефона) или копии документов, подтверждающих, что он является владельцем использованной карты. Если запрошенные документы не будут представлены, компания Corneliani оставляет за собой право не принимать заказ.

4. В процессе покупки компания Corneliani не имеет никакой возможности сохранить информацию о кредитной карте покупателя, которая передается непосредственно в банк, обеспечивающий соответствующую транзакцию, с использованием защищенного соединения. Вышеуказанная информация не сохраняется ни в каких компьютерных архивах компании Corneliani. Соответственно, компания Corneliani ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за мошеннические действия и ненадлежащее использование кредитных карт третьими лицами в момент оплаты покупаемых товаров.

5. PayPal: в случае выбора этого варианта Клиент будет перенаправлен на сайт PayPal для завершения транзакции. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: в настоящее время принимаются только платежи PayPal с проверенных счетов PayPal. В момент размещения заказа сервис PayPal осуществляет немедленное списание суммы покупки со счета. Узнать больше о PayPal.

6. Предоплата банковским переводом: в случае предоплаты банковским переводом заказанный товар будет отправлен только после поступления соответствующей суммы на счет Drop SRL. Документ, подтверждающий факт перевода и содержащий код CRO (учетный код операции), должен быть отправлен компании Drop SRL (электронной почтой на адрес customercare@corneliani.it) в течение 3 рабочих дней со дня принятия заказа. По истечении этого времени заказ автоматически аннулируется

СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

1. Компания Corneliani принимает только заказы на поставку товара в страны, которые можно выбрать в соответствующем списке в форме заказа. Компания Corneliani имеет право отказаться принимать заказы, предусматривающие доставку товара на острова или в отдаленные места. Отправка товара в абонементный почтовый ящик не допускается.

2. По каждому размещенному заказу компания Corneliani выставляет счет-фактуру на поставляемый товар; бумажная копия счета-фактуры высылается по адресу проживания, указанному при регистрации, в соответствии со ст. 14 Указа Президента 445/2000 и Законодательным декретом 52/2004. Для выставления счета-фактуры используется информация, предоставленная Клиентом при размещении заказа. После выставления счета-фактуры никакие изменения внести в него невозможно.

3. Для каждого невыполненного заказа: - Если заказчику присвоен номер плательщика НДС, компания Drop SRL. выставляет счет-фактуру и высылает его по адресу электронной почты или по адресу проживания, указанному при регистрации. Для выставления счета-фактуры используется информация, предоставленная Клиентом при размещении заказа. После выставления счета-фактуры никакие изменения внести в него нельзя. - Если заказчик является потребителем согласно определению и требованиям Законодательного декрета 206/05 с последующими изменениями, компания Drop SRL выставляет счет-фактуру, только если это было особо оговорено Клиентом при размещении заказа, и высылает его по адресу электронной почты или по адресу проживания, указанному при регистрации. Поскольку компания Drop SRL осуществляет продажу товаров через Интернет, она не обязана выставлять счет-фактуру (или выдавать товарный чек или квитанцию об уплате налогов) потребителям, которым не присвоен номер плательщика НДС, согласно ст. 22 Указа Президента № 633 от 26.10.1972 г. и ст. 2 п. oo) Указа Президента № 696 от 21 декабря 1996 г. (что также подтверждено Постановлением № 274/E от 5 ноября 2009 г.). Если Клиент не требует выставления счета-фактуры, компания Drop SRL высылает по адресу электронной почты или по адресу проживания, указанному Клиентом при регистрации, товарный чек, который непригоден для целей налогообложения и предназначен исключительно для оказания помощи или использования гарантии.

4. Стоимость доставки определяется исходя из расценок, приведенных на сайте или полученных от службы поддержки клиентов в день отправки заказа. Ответственность за уплату налогов и таможенных пошлин, предусмотренных действующим законодательством страны назначения товара, несет получатель товара. Ответственность за доставку товара несет перевозчик. Компания Drop SRL обязуется принимать сообщения о срыве или задержке доставки товаров через службу поддержки клиентов и при необходимости оказывать Клиентам помощь в защите их законных прав.

5. Если службой поддержки клиентов не было особо оговорено иное, доставка осуществляется только до входных дверей дома. В момент доставки товара перевозчиком Клиент обязан убедиться, что: • количество доставленных грузовых мест соответствует указанному в транспортном документе, высланном ранее электронной почтой; • упаковка товара цела, не намокла, не имеет повреждений и следов вмешательства так же, как и материал, которым она запечатана (липкая или металлическая лента). При наличии любых повреждений упаковки и/или товара или несоответствия числа грузовых мест или маркировки следует немедленно предъявить претензию перевозчику, поставив на квитанции о доставке перевозчика штамп [ТРЕБУЕТ ПИСЬМЕННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ]. После подписания документа перевозчика Клиент не вправе подавать рекламации относительно внешних характеристик доставленного товара. О любых проблемах, связанных с физическим состоянием полученного товара, его некомплектностью или несоответствием заявленным характеристикам, следует сообщить электронным письмом по адресу customercare@corneliani.it в течение 8 дней после доставки.

6. Если товар, хранящийся на складе перевозчика, не будет получен в течение 5 рабочих дней из-за невозможности доставить товар по адресу, указанному Клиентом при размещении заказа, этот заказ будет автоматически аннулирован. В этом случае компания Corneliani вернет сумму, полученную в качестве платы за товар, за вычетом расходов, связанных с неудачной попыткой доставить товар.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ

1. Согласно действующим нормам Европейского Сообщества, если клиент является потребителем (иными словами, физическим лицом, которое покупает товар в целях, не связанных со своей профессиональной деятельностью), он имеет право отказаться от договора купли-продажи по любой причине, без объяснений и штрафных санкций, за исключением случаев, когда товар относится к изделиям, для которых такая возможность прямо исключается, и случаев, указанных в следующем пункте 1.

2. Правом на отказ от покупки можно воспользоваться в течение 14 дней после получения товара указанным ниже способом. i) Клиент может отправить письмо, телеграмму, сообщение по факсу или электронной почте по адресу: Corneliani c/o Drop SRL via Sandro Pertini 1, 63812 Montegranaro (FM) Email: customercare@corneliani.it. Для этого можно воспользоваться формой отказа, доступной на сайте, хотя ее использование не является обязательным. Щелкните здесь, чтобы загрузить форму. ii) Служба поддержки клиентов свяжется с Клиентом, отправив ему электронной почтой номер разрешения на возврат (RMA). iii) Клиент должен указать номер RMA в форме возврата, полученной вместе с товаросопроводительными документами. Товар должен быть отправлен обратно компании Corneliani по адресу Corneliani c/o QUICKLY LOGISTICS HOUSE - Strada Provinciale 7 nr. 1. 29010 Gazzola (PC) в течение 14 рабочих дней со дня получения номера RMA. Возврат суммы, уплаченной за товар, производится в соответствии с правилами, доступными на сайте на момент размещения заказа. Компания Drop SRL примет товар, возврат которого был сопряжен с транспортными расходами, указанными на сайте, только если Клиент не может отправить товар обратно почтой в силу его особенностей. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: возвращаемый товар будет принят только при наличии разрешения на его возврат.

3. Право на отказ от покупки предоставляется на следующих условиях: это право применяется ко всему купленному изделию; им нельзя воспользоваться для отказа только от части купленного изделия (частей, принадлежностей и т. п.); купленный товар должен быть возвращен в целости и сохранности, в оригинальной упаковке и в полной комплектации (включая упаковку, всю документацию и принадлежности – инструкции, аксессуары и т. п.); чтобы свести к минимуму повреждения оригинальной упаковки, рекомендуется по возможности поместить ее в еще один ящик, на который необходимо наклеить бирку с номером разрешения на возврат (RMA); в любом случае, не следует наклеивать бирки или липкую ленту непосредственно на оригинальную упаковку изделия; клиент несет всю ответственность за транспортировку товара до подтверждения его получения на нашем складе; если изделие было повреждено при транспортировке, компания Corneliani известит об этом Клиента (в течение 5 рабочих дней после поступления изделия на склад компании), чтобы Клиент мог своевременно предъявить рекламацию выбранному перевозчику и получить возмещение стоимости товара (если товар был застрахован); в этом случае Клиент может получить товар обратно, а его требование от отказе от покупки будет аннулировано; компания Corneliani не несет никакой ответственности за повреждение, кражу или утерю возвращаемого товара, который был отправлен без страхования; после получения изделие будет осмотрено с целью оценки ущерба или несанкционированных изменений, не связанных с транспортировкой, устранение которых будет производиться за счет Клиента. В любом случае, клиент несет ответственность только за снижение стоимости товара, вызванное использованием товара не по назначению, то есть способом, не учитывающим природу, характеристики и принцип работу изделия.

4. Компания Corneliani вернет клиенту всю уплаченную им сумму, за вычетом стоимости устранения ущерба, упомянутого в предыдущем пункте, и за вычетом затрат на возврат товара, оговоренных в пункте 18 (только если Клиент не отправит товар обратно почтой), в течение 14 дней после получения уведомления об отказе от покупки, путем возврата соответствующей суммы на кредитную карту или банковским переводом. В последнем случае клиент обязан своевременно сообщить банковские реквизиты для возврата платежа (номер IBAN текущего счета получателя счета-фактуры). Компания Corneliani может задержать возврат платежа до тех пор, пока не получит возвращаемый товар или подтверждение возврата товара Клиентом.

5. Клиент полностью утрачивает право на отказ от покупки, если не выполнено ключевое требование целости и сохранности изделия (упаковки и/или ее содержимого) или если компания обнаружит некомплектность товара (отсутствие деталей, принадлежностей, инструкций и т. п.). В случае утраты Клиентом права на отказ от покупки компания Corneliani сообщит об этом заказным письмом с уведомлением о получении; Клиент сможет забрать товар в течение 30 (тридцати) дней со дня отправки такого заказного письма. После истечения этого срока компания распорядится товаром по своему усмотрению без дополнительных предупреждений..

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. На все товары, проданные компанией Corneliani, предоставляется гарантия на 24 месяца. Чтобы воспользоваться гарантией, Клиенту следует сохранить счет-фактуру (или транспортный документ), полученный им по адресу проживания.

2. Действие 24-месячной гарантии распространяется на дефектный товар при условии, что товар использовался правильно, по назначению и в соответствии с указаниями, содержащимися в прилагаемой технической документации. Эта гарантия предоставляется только физическим лицам, которые приобрели товар в целях, не связанных со своей профессиональной деятельностью. В случае выявления дефектов компания Corneliani обеспечит, без дополнительных затрат со стороны Клиента, устранение дефектов изделия путем его ремонта, замены или аннулирования договора.

3. В случае, если товар был доставлен бракованным (оказался неисправным в момент доставки), производитель оставляет за собой право заменить товар или возместить его полную стоимость в зависимости от наличия этого товара. Срок замены или ремонта товара зависит исключительно от политики производителя.

4. Если по какой-либо причине производитель не может предоставить клиенту отремонтированный или замененный товар, на который предоставлялась гарантия, компания Corneliani может по своему усмотрению вернуть полную сумму, уплаченную за товар, или заменить товар другим изделием, которое по своим характеристикам не уступает исходному.

5. Клиент не вправе требовать от компании Corneliani возмещения убытков, связанных с задержкой замены товара.

6. Если для того, чтобы воспользоваться гарантией, требуется отправить товар обратно, Клиент должен отправить его в оригинальной упаковке (в полной комплектации, включая упаковку, всю документацию и принадлежности – инструкции, аксессуары и т. п.). Чтобы свести к минимуму повреждения оригинальной упаковки, рекомендуется по возможности поместить ее в еще один ящик; в любом случае, не следует наклеивать бирки или липкую ленту непосредственно на оригинальную упаковку изделия..

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1. Контролером данных является компания DROP SRL, головной офис которой находится в Монтегранаро, провинция Фермо, Италия.

ПРЕТЕНЗИИ

1. Любые претензии следует направлять компании Drop S.r.l. по адресу C.so Umberto I n. 171, Civitanova Marche (MC) (Чивитанова-Марке, провинция Мачерата, Италия), отправлять по факсу на номер +39 0733 774504 или электронной почтой по адресу CUSTOMERCARE@CORNELIANI.IT

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

1. Договор купли-продажи между Клиентом и Corneliani заключается в Италии и регулируется законодательством Италии.

Общие условия продажи товаров и услуг, предлагаемых сайтом www.corneliani.com