Resi e rimborsi

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Corneliani entro 14 giorni dalla data di consegna.

Motivi di reso per sostituzione

  • Prodotto danneggiato (solo se accompagnato da foto del danneggiamento e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
  • Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)

Motivi di reso per rimborso

  • Non mi piace il colore
  • Ho sbagliato taglia
  • Non mi piace lo stile
  • Ho cambiato idea

Condizioni di reso

Per i prodotti resi per sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale.

Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

Modalità di reso per sostituzione
  • Compila il Modulo sottostante
  • La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  • Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco.
  • Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento
  • Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo

Modalità di reso per rimborso

Il reso può essere effettuato online, tramite il modulo sottostante, oppure direttamente in una delle boutique selezionate.

Reso Online

  • Compila il Modulo sottostante
  • La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  • Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto
  • Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni

Reso in Boutique

  • Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Corneliani entro 14 giorni dalla data di consegna. Predisponi la confezione originale o utilizzando un imballo idoneo al trasporto;
  • Consegnalo nella Boutique Corneliani presso la quale hai ritirato il tuo ordine oppure scegliendone una tra quelle dall’elenco;
  • Riceverai il rimborso con la stessa modalità di pagamento scelto per l'acquisto online, secondo le tempistiche del tuo istituto di credito.

Form Resi/Rimborsi da compilare

    rimuovi
    aggiungi immagine

    Allegare le foto dei dettagli

    Per aiutarci ad autorizzare la tua richiesta, allegare correttamente le foto dei dettagli relativi al tuo prodotto. Clicca su sfoglia e scegli le foto dal tuo dispositivo e caricalo attraverso il pulsante 'aggiungi immagine'.

    Legenda dei motivi di reso

    Prodotto danneggiato totalmente

    L'articolo è interamente danneggiato e non utilizzabile. Scegli questa voce e specifica il difetto nel campo "Commenti".

    Prodotto danneggiato parzialmente

    L'articolo è solo parzialmente danneggiato e non necessita di essere sostituito interamente. Se hai rilevato un difetto in una sola parte dell'articolo scegli questa voce e specifica il pezzo nel campo "Commenti".

    Merce non conforme

    L'articolo ricevuto è diverso da quanto ordinato. Scegli questa voce e specifica, se possibile, il prodotto che hai ricevuto.

    Non mi piace il colore/Non mi piace lo stile/Ho cambiato idea

    L'articolo non soddisfa le tue aspettative e vuoi avvalerti del diritto di recesso. Scegli questa voce e specifica nel campo "Commenti" se desideri ricevere il riaccredito della somma spesa o la sostituzione con un articolo differente.